1.从热态运行到供热期需要注意啥？ 

答：按规定，冷热运行是有时限要求的，并不意味着试运行期间供热系统里就注满了水，达到运行状态。用户应留意热企贴出的试水通知及时间，并做到家中留人以防出现跑冒滴漏问题，如期间仍没有运行现象，可以找工作人员到家查看。 

2.热用户都需要掌握些啥？ 

答：用户必须做好五件事：(1)要了解供热单位报修电话，方便联系；(2)供热开始首先核对缴费情况，看开栓通知单与缴费是否吻合，发现差错立即纠正；(3)对自家暖气片、管道、阀门进行全面检查，发现跑、冒、滴、漏及时通知供热单位维修；(4)室内温度不达标要及时通知供热单位维修、测温、查找原因，不应自作主张进行检修。(5)家中无人时应将联系人、联系电话告知邻居或供热单位，遇到紧急情况减少不必要的损失。 

3.供热阀门、接口漏水应采取哪些应急措施？ 

答：用毛巾或抹布将管轻轻缠上，并将水盆放在泄露点下，同时拨打热企维修电话，请专业人员维修。切记，不可自行处理维修，处理不好将会造成巨大损失。 

4.供热管线突然迸裂如何处理？ 

答：首先将分户阀门关闭，对孔状漏点，可用木筷子扎入；对于条纹状漏点，可用布条包、毛巾等进行包裹、缠绕处理。家中应常备木筷子、长条毛巾（布带）、厚手套和透明塑料袋等。 

5.共用部位供热管线出现故障，应由谁承担维修责任？ 

答：用户一旦发现楼道里管线漏水，应立即与所在热企联系，反映情况，供热单位应立即派人来处理。 

6.裸露在楼道里的供热管线是否应包裹保温材料？ 

答：没进行隔温处理的管线裸露在外，容易造成热量流失，影响终端用户用热安全。所以发现这种情况，应立即通知供热企业进行维修或更换。