热能是一种特殊商品，它有两个特点：

一是无法储存。在供热期间，不管用户用不用热，供热企业都必须持续不断地供热。

二是热具有传导的特性。即使住户不用热，实际上依然能吸收周边邻居的热量。所以，即使住户不用热，也须缴纳固定费用。

2.供热温度“18℃±2℃”的设定依据是什么？

国家标准GBJ19-87（采暖通风与空气调节设计规范）设计集中采暖时，冬季室内计算温度，应根据建筑物的主要用途确定。其中规定：“民用建筑的主要房间，宜用16℃~20℃”。

3.暖气爆裂漏水怎么办？

如果散热器前没有阀门，用户应立刻联系供热公司，关闭单元阀门，用厚毛巾、抹布等物品将其堵上，减少水流量。如果散热器前有阀门的，应尽快关闭阀门。如果排气阀断裂或漏水，要立即用毛巾等物品将其堵上。如果是暖气管连接处漏水，要用毛巾或抹布将管缠上，留出一段放到盆中，让水流到盆里。

4.供热设施出现腐蚀严重现象怎么办？

根据对管道产权的具体界定，腐蚀管道维修、更换所发生的费用，室内部分由用户承担，公共部分由用户分担。当用户发现供热设施出现腐蚀时，应及时联系供热单位检查，并配合进行维修和更换。

5.为什么不能私改采暖设备？

（1）居室内供暖系统是经过严格设计和施工安装的，私改会破坏供热系统的整体结构。

（2）改装后的采暖设备会产生供热的水力失调，影响整个供热系统正常运行。

（3）私改采暖设备，会出现暖气管不严密等现象，影响采暖效果。

6.将散热器改成地暖可以吗？

不可以。首先，散热器的温度远高于地暖，过高温度会造成盘管损坏。其次，由于地暖阻力远高于散热器，改装地暖会影响整个系统的压力和流量，同时也影响其他用户供热温度。

7.排气阀上为什么不能挂物品？

散热器手动排气阀由于只起排掉散热器末端积气的作用，是由黄铜铸造加工而成，脆性大，如果在排气阀上挂物品，极易压断阀体，造成跑水事故。

8.你知道水泵输送费用怎么计算的吗？

管道锈蚀会大大增加管道的粗糙度，压力降将增加40%-70%。管道直径误差每1%引起的压力降计算误差为5%。

因此，系统平衡计算很明显是一项既具近似性又必须做的工作，真正的平衡只能用阀门来调节，同时测量流量和压力去修正。

供热时，水泵本身的能耗并不是一项损失，因为消耗的能量基本上转换成水中的热量，因此，真实的水泵输送费用约是理论水泵输送费用的80%；供冷时，整个水泵输送能量是一项损失，冷水机组必须补偿水的再热量，实际水泵输送费用则约为理论水泵输送费用的130%。

9.你知道选择平衡阀的基准吗？

当阀门压力降低于3kPa时，流量的测量精确性降低，并对水的紊流非常敏感，故会干扰阀门部件（控制阀、弯头）的工作。因此，根据阀门全开及设计流量时产生的压力降小于3kPa来选择平衡阀是没有切中要点。平衡阀的直径可基于这个准则来确定。